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人力資源社會(huì)保障部“金保工程”運(yùn)維及設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目
人力資源社會(huì)保障部的金保工程是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，以中央、省、市三級(jí)網(wǎng)絡(luò)為依托，涵蓋縣、鄉(xiāng)等基層機(jī)構(gòu)，支持勞動(dòng)和社會(huì)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和宏觀(guān)決策等核心應(yīng)用，覆蓋全國(guó)的統(tǒng)一的勞動(dòng)和社會(huì)保障電子政務(wù)工程。人社部對(duì)這樣具有國(guó)家戰(zhàn)略意義信息化工程的合作伙伴是及其嚴(yán)格和慎重的，對(duì)公司的資質(zhì)、服務(wù)能力、行業(yè)背景和人員素質(zhì)等多方面都有近乎苛刻的要求。
齊普生公司以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，連續(xù)多年贏得用戶(hù)的認(rèn)可，2015年初便再次與人力資源社會(huì)保障部成功續(xù)簽維保服務(wù)合同。在本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目中，齊普生公司將提供7*24小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。接到用戶(hù)問(wèn)題在1小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，技術(shù)人員應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何由設(shè)備本身或相關(guān)問(wèn)題造成的故障，齊普生公司給予免費(fèi)維修或更換;齊普生定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況跟蹤，提供遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。
在為人力資源社會(huì)保障部服務(wù)過(guò)程中，齊普生覆蓋全國(guó)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還將對(duì)此項(xiàng)目涉及的32個(gè)省級(jí)設(shè)備單位的設(shè)備進(jìn)行年度巡檢服務(wù)，輸出年度服務(wù)報(bào)告，充分審視重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)全網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行健康性評(píng)估，為用戶(hù)的決策提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維數(shù)據(jù)。